Tuyên bố này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ Dữ liệu cá nhân (DLCN) của Quý khách khi Quý khách truy cập/đăng ký tư vấn hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
1. Định nghĩa
- DLCN: thông tin gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể.
- DLCN nhạy cảm: DLCN mà khi bị xâm phạm có thể gây ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân.
- Xử lý DLCN: thao tác tác động tới DLCN như thu thập, ghi, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, chia sẻ, xóa…
2. Loại dữ liệu cá nhân chúng tôi xử lý
Tuỳ theo mục đích, chúng tôi có thể xử lý các nhóm thông tin sau:
- Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ…
- Thông tin phương tiện: biển số, số khung, số máy, hãng xe, hiệu xe, số chỗ…
- Thông tin hồ sơ/giao dịch (nếu phát sinh): yêu cầu tư vấn, lịch sử liên hệ, nội dung trao đổi…
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookies (nếu có)…
- Hình ảnh/tài liệu do Quý khách cung cấp: ảnh đăng ký xe/đăng kiểm… (nếu tải lên)
3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo phí, hướng dẫn hoàn tất thủ tục mua bảo hiểm.
- Liên hệ xác minh thông tin, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng và vận hành hệ thống.
4. Căn cứ pháp lý và sự đồng ý
Chúng tôi xử lý DLCN dựa trên sự đồng ý của Quý khách và/hoặc theo các căn cứ pháp lý khác được pháp luật cho phép tuỳ theo từng trường hợp. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý theo hướng dẫn tại mục “Quyền của chủ thể dữ liệu”.
5. Thời gian lưu trữ
DLCN được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích xử lý, hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật, hoặc cho đến khi Quý khách yêu cầu xoá/thu hồi sự đồng ý (nếu áp dụng).
6. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi có thể chia sẻ DLCN trong phạm vi cần thiết với:
- Đơn vị/cá nhân được uỷ quyền xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ (CNTT, tổng đài, chăm sóc khách hàng…).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
- Đối tác liên quan trong trường hợp cần thiết để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của Quý khách.
7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài (nếu có)
Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được lưu trữ/xử lý bởi hệ thống/nhà cung cấp dịch vụ đặt tại nước ngoài. Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.
8. Bảo mật và an toàn dữ liệu
- Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ DLCN trước truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát.
- Hạn chế truy cập theo vai trò, ghi nhận nhật ký truy cập, mã hoá/ẩn dữ liệu khi cần thiết.
- Đánh giá và cải tiến an ninh định kỳ.
9. Quyền của chủ thể dữ liệu
Quý khách có các quyền theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Quyền được biết; quyền đồng ý và rút lại đồng ý.
- Quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá dữ liệu; quyền hạn chế xử lý.
- Quyền phản đối xử lý, quyền khiếu nại/tố cáo, quyền yêu cầu bồi thường (nếu có).
10. Liên hệ
Nếu Quý khách có câu hỏi/yêu cầu liên quan đến DLCN, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email/điện thoại được công bố trên website.
Tuyên bố này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại trang này.